Triarte Artesanato
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre conta, receitas em PDF, downloads, encomendas físicas, idioma, frete e atendimento da Triarte.
Como acesso minha conta?
O acesso é feito com e-mail e senha. Códigos enviados por e-mail podem ser usados para cadastro, validação ou recuperação de acesso, sempre nas telas oficiais do site.
Onde ficam meus PDFs comprados?
Quando uma receita em PDF for liberada após a confirmação da compra, o download ficará disponível dentro da área do cliente, em Meus downloads, por pelo menos 90 dias. A Triarte não depende de envio manual por e-mail para disponibilizar o arquivo.
Preciso escolher o idioma da receita?
Sim. Quando uma receita tiver mais de um idioma disponível, o cliente deve escolher o idioma desejado antes de adicionar o produto digital ao carrinho. O arquivo liberado seguirá a opção selecionada.
Como funcionam as encomendas físicas?
As encomendas físicas são feitas a partir dos modelos disponíveis na lista da Triarte. O cliente escolhe o produto, simula o frete quando disponível, finaliza o pedido e a peça é produzida após a confirmação conforme as condições informadas.
Por serem peças artesanais, prazos de produção e envio podem variar de acordo com o modelo, fila de pedidos, disponibilidade de materiais e região de entrega.
A Triarte vende para fora do Brasil?
Produtos digitais podem ser disponibilizados para clientes de outros países quando houver idioma e meio de pagamento compatíveis. Encomendas físicas internacionais dependem de disponibilidade, custo, prazo, regras alfandegárias e política comercial da Triarte.
Como falo com a Triarte?
Use o e-mail atendimento@triarte.com.br para dúvidas sobre conta, pedidos, downloads, encomendas, políticas, pagamento, frete ou suporte.
A versão em português do Brasil é a referência principal para interpretação destes textos. As traduções existem apenas para facilitar o entendimento de visitantes internacionais.